大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于治理汽车品牌的问题,于是小编就整理了2个相关介绍治理汽车品牌的解答,让我们一起看看吧。
汽车问题去哪里投诉最有效?
目前投诉的平台有好几个,比如车质网、汽车投诉网等等。
不过最权威的平台,还是国家市场监督管理总局旗下缺陷产品管理中心网站。
有质量问题的消费者可以自己填写资料和投诉信息,如果同品牌同车型的投诉量达到一定量,国家相关管理部分会责成企业进行召回整改等。
相比之下,大多数汽车投诉网站都是由公司经营的,需要自负盈亏,能否保证可观中立是个问题。
当然,我们的建议是,如果遇到严重问题,可以把所有的平台都投诉一遍,这样更加有利于厂商重视解决。
你好,汽车出现质量问题,如果4S店不解决,服务差的话,首先可以打厂家电话投诉,不过厂家一般是站在4S店的立场上,解决的可能性不太大。不如在第三方平台上投诉更有效。比如说车质网就很不错,投诉完之后4S店的态度会比以前好很多,会尽力帮你解决,一直求着你去撤诉。我觉着挺不错的,终于有人可以监督他们了,你也可以去试试。
随着3月15日国际消费者权益保护日到来,不少关于汽车售后的投诉和质量问题的讨论也愈发火热。不少消费者在面临***时都会有些手足无措,不知道该通过哪些渠道进行***;同时对于***时需要注意的问题和有效性,也缺乏认识。本期咱们就简单列举一些***渠道,为因***而困扰的车主提供一些参考。
分清问题很重要,多种渠道可解决
当车主面对***时,首先就是要分清问题类型,究竟是属于汽车质量问题还是汽车售后问题?只有在分清问题类型以后,再进行渠道的选择。
一般来说,汽车质量问题可以通过购买车辆的4S店、汽车生产厂家、消费者协会、汽车投诉网络平台等渠道进行***。***之前车主务必要明晰车辆的相关信息,诸如车辆保质期、车辆是否存在改装、车辆是否存在使用不当等问题。还可以上网了解一下自身车辆的问题是否为个例,做好准备工作,理性***。
对于汽车售后问题,渠道就相对较少,消费者可以通过汽车生产厂家和消费者协会进行投诉***。其中,拨打汽车生产厂家的热线电话进行投诉可以达到一定的***效果,如果***效果不够明显,则可以通过向当地消费者协会投诉进行***。
网络平台较高效,找准组织更靠谱
实际上对于不少小问题,一般4S店经销商或者生产厂家都会给予解决。但现实往往没有那么简单,不少4S店踢皮球和不予解决的案例比比皆是,面对这种情况,消费者则可以借助平台等媒体力量,比如向汽车媒体平台提交相关的车主投诉;在微博、微信或者向部分媒体进行问题曝光。
可以到车质网进行投诉,刚刚投诉完工作人员就给我回电话了,并且不用经过400厂家客服和4S店。厂家接到车质网的投诉貌似也会优先处理。肯定是比直接给厂家客服打电话有效率多了。不像某些平台投诉之后就没有下文了,另外车质网每一段时间还会有各种缺陷报道,信息也很真实。
在遇到汽车质量问题,我们可以与经营者协商和解;向汽车厂家投诉请求解决办法;可向消费者协会与有关行政部门投诉。
当4S店与汽车厂家都不能有效的解决问题时,或是汽车已过保修期,在维修厂维修仍不能得到解决时,建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。当车主向消协或有关行政部门投诉后,消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。具体的办理流程是车主先立案,然后消费者协会及有关行政部门开始受理案件,接着消协与有关行政部门会就***展开调查,最后对争议双方进行调解。如果调解失败,车主可以提***讼,走法律程序。
当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时,建议车主申请仲裁或诉讼。仲裁是基于双方签订的仲裁协议***,消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请;诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的***。首先,车主要拟好******状,然后搜集***证据,最后到******。***立案后,就会对***进行排期审理。
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到此,以上就是小编对于治理汽车品牌的问题就介绍到这了,希望介绍关于治理汽车品牌的2点解答对大家有用。